Sådan forbereder du dig på betalingskriser i Danmark

Hvorfor er forberedelse på betalingskriser vigtig?

Danmark har oplevet flere eksempler på, hvordan digitale betalingssystemer kan gå ned – blandt andet da Nets' betalingssystemer brød sammen i flere timer. Denne hændelse viste tydeligt, hvor sårbare vi er, når vi kun stoler på digitale løsninger. Nationalbanken understreger derfor, at vi alle skal være bedre rustet til at håndtere kriser, der kan ramme betalingsinfrastrukturen, hvad enten det skyldes hackerangreb, tekniske nedbrud eller andre uforudsete situationer.

Som direktør for Nationalbanken, Ulrik Nødgaard, siger: "Vi lever i en tid, hvor man som befolkning skal indstille sig på, at der kan komme nedbrud af alle slags." Det gælder både for private borgere og erhvervsdrivende.

Nationalbankens anbefalinger til private husstande

For at være forberedt anbefaler Nationalbanken, at alle husstande har flere betalingsmuligheder til rådighed. Her er de konkrete råd:

• Hav mindst to fysiske betalingskort fra forskellige kortudbydere. Det sikrer, at hvis ét kort af en eller anden grund ikke virker, har du stadig en backup.
• Husk altid dine pinkoder, da offline betalinger ofte kræver pinkodeindtastning.
• Opbevar et mindre beløb kontant, cirka 250 kroner pr. person i husstanden. Det kan være i mindre sedler og mønter for at gøre det nemmere at give byttepenge.
• Brug også digitale betalingsløsninger på mobilen, som MobilePay, men vær opmærksom på, at disse kræver internetadgang.

Disse tiltag gør det muligt at betale, selv hvis de digitale systemer eller netværk er nede.

Eksempler fra udlandet understreger behovet

Et stort strømnedbrud i Spanien og Portugal tidligere på året, som varede i 20 timer, viste, at kontanter stadig er en vigtig del af betalingsøkonomien, når elektroniske systemer svigter. Butikker kunne fortsætte med at tage imod kontanter, selvom kortterminaler og mobile betalingssystemer var nede.

Det er en læring, Danmark bør tage til sig for at undgå lignende problemer ved en krise.

Hvordan kan butikker og erhvervsliv forberede sig?

Det er ikke kun privatpersoner, der skal tænke over betalingsberedskabet. Også butikker, restauranter og andre erhvervsdrivende skal være klar til at modtage betalinger, hvis systemerne går ned.

Under Nets-nedbruddet oplevede mange erhvervsdrivende, at de ikke kunne modtage betalinger, hvilket medførte lange køer, frustrerede kunder og tabt omsætning. Det understreger behovet for bedre beredskab.

Nationalbankens råd til erhvervslivet

• Forbered dig på, at betalingssystemerne kan være nede ved driftsforstyrrelser eller cyberangreb.
• Implementér løsninger, der kan modtage offline-kortbetalinger, herunder wallet-betalinger som Apple Pay og Google Pay.
• Sørg for, at personalet er velinformeret og trænet i, hvordan de skal håndtere offline-betalinger og krisesituationer.

Nationalbankens analyse viser, at mange butikker i dag ikke kan modtage wallet-betalinger offline, hvilket er en udfordring, når internetforbindelsen svigter. Derfor anbefales større udbredelse af offline-kompatible betalingsløsninger.

Baggrund: trusselsniveauet mod Danmarks betalingsinfrastruktur

Den øgede risiko for cyberangreb og hybridkrigsførelse mod Danmark gør, at betalingsinfrastrukturen er et særligt vigtigt fokusområde. Forsvarets Efterretningstjeneste har advaret om hybridkrig, hvor Rusland kan forsøge at lamme kritiske samfundsfunktioner som banker og vandværker.

Der har også været tilfælde, hvor pro-russiske hackere overtog kontrollen over et sjællandsk vandværk, hvilket viser, at truslen er reel og aktuel. Disse forhold understreger nødvendigheden af, at både borgere og erhvervsliv forbereder sig på, at det digitale samfund kan blive sårbart.

Konkrete eksempler på betydningen af beredskab

Et konkret eksempel på konsekvenserne ved manglende beredskab var køerne på Storebæltsbroen, hvor betalingsanlæggene gik i stå under Nets-nedbruddet. Folk måtte enten vente i timevis eller opgive betalingen helt, hvilket skabte kaos.

Andre steder måtte kunder forlade restauranter uden at betale, eller supermarkeder måtte lukke kassebånd, fordi betalingerne ikke kunne gennemføres. Det viser tydeligt, at manglende betalingsberedskab kan have store konsekvenser for både kunder og erhverv.

Hvordan sikrer du dig bedst? Vigtige tips

• Følg Nationalbankens anbefalinger om at have både kontanter og flere betalingskort.
• Brug digitale betalingsløsninger, men vær opmærksom på deres begrænsninger ved netværksnedbrud.
• Hav et klart overblik over, hvilke offline løsninger din lokale butik eller arbejdsplads kan tilbyde.
• Overvej at læse mere om sikkerhed og beredskab i Danmark – for eksempel via Danmarks kvantecomputer Magne en revolution for teknologi og forskning, som kan styrke fremtidens cybersikkerhed.

Afsluttende tanker

Betalingskriser kan ramme os alle, og det er vigtigt at være forberedt både som privatperson og som virksomhed. Ved at have flere betalingsmuligheder, herunder kontanter, flere kort og offline-kompatible løsninger, kan vi mindske risikoen for store problemer ved et nedbrud.

Den danske befolkning og erhvervsliv skal tage Nationalbankens anbefalinger alvorligt for at sikre, at vi er robuste over for de udfordringer, digitaliseringen og den geopolitiske situation stiller os overfor.